Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Service (CGS)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent l’ensemble des relations entre la société SAS La Lourde, ci-après désignée « La Société », et tout client ou visiteur (ci-après désigné « l’Utilisateur ») naviguant, commandant ou interagissant avec le site web "lalourde.store" . En accédant au site, l’Utilisateur accepte sans réserve les présentes CGS.
2. Objet
Les présentes CGS ont pour objet de définir les droits et obligations de La Société et de l’Utilisateur dans le cadre de l’achat d’accessoires de portes (tels que poignées, serrures, paumelles, etc.) proposés sur le site.
3. Produits et Prix
Les accessoires de portes sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. La Société s’efforce d’assurer l’exactitude des descriptions, des photos, et des informations techniques, bien qu’une légère variation puisse exister. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et sont sujets à modification sans préavis, sauf en cas de commande confirmée. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée dès réception du paiement intégral par La Société. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. La Société se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de fraude, de litige avec l’Utilisateur, ou d’indisponibilité du produit.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens sécurisés mis à disposition sur le site (carte bancaire, virement, etc.). Le montant total de la commande est débité lors de la validation de celle-ci. La Société garantit la sécurité des transactions grâce à des protocoles de cryptage, mais ne saurait être tenue responsable d’éventuels dommages causés par une utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Utilisateur lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés lors de la commande et peuvent varier selon la destination et le mode d’expédition choisi. La Société ne peut être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, erreurs de livraison par le transporteur, etc.).
7. Droit de Rétractation
Conformément au Code de la Consommation, l’Utilisateur dispose de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge de l’Utilisateur, sauf en cas de défaut du produit.
8. Garantie Légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions légales. En cas de produit défectueux ou non conforme, l’Utilisateur peut contacter La Société pour organiser un remplacement ou un remboursement.
9. Limitation de Responsabilité
La Société ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. La Société s’engage à décrire les produits avec précision, mais ne saurait être responsable d’éventuelles erreurs ou omissions dans les descriptions, photographies, ou informations relatives aux produits.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site, incluant textes, images, logos, et éléments graphiques, sont la propriété exclusive de La Société ou de ses partenaires et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou exploitation, sans autorisation préalable, est interdite.
11. Données Personnelles
La Société collecte et traite les données personnelles de l’Utilisateur en conformité avec la législation en vigueur (RGPD). Les informations collectées sont utilisées pour traiter les commandes, gérer la relation client et améliorer l’expérience utilisateur. L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant La Société.
12. Modification des CGS
La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGS à tout moment. Les nouvelles CGS entreront en vigueur dès leur publication sur le site et s’appliqueront aux commandes passées postérieurement.
13. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGS sont soumises au droit français. En cas de litige, l’Utilisateur s’engage à rechercher une solution amiable avec La Société avant de recourir aux tribunaux. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour trancher le litige.